产教融合
COOPERATION
【校企合作】海职院经管学院携手新中北圆满完成中秋电商大促实训
为深化产教融合，推进校企协同育人，海南职业技术学院经济管理学院联合海南新中北科技有限公司，于8月26日至9月23日在实训楼3楼开展网络客服项目专项实训。
项目依托中秋电商大促真实业务场景，聚焦网络客服岗位核心能力培养。校内教师与企业导师联合授课，围绕信息安全规范、客户服务底线、订单处理、旺店通系统操作、月饼产品知识、客户接待话术等内容开展系统培训。实训严格设置准入考核，通过打字测速、业务知识测试，要求学生全部考核合格，方可上岗实操。
实训期间，学生分组轮岗，直面真实客户咨询，完成订单答疑、产品咨询等工作，沉浸式感受电商大促的岗位节奏。实训团队落实每日考勤与现场管理，动态跟踪业务数据，及时规范学生岗位行为。同学们在实战中锻炼沟通表达与应急处置能力，熟练掌握网络客服全流程业务规范。每日实训结束后，师生共同整理场地，做好桌椅归位、断电关窗等安全收尾工作。
实训现场
本次网络客服项目将理论教学与真实商业任务有机融合，帮助学生积累一线岗位经验，提升职业素养，缩短岗位适应周期。下一步，经管学院将持续深化与新中北的校企合作，不断创新实践育人模式，对接数字贸易产业需求，培养高素质电商技术技能人才。
一审：张宇
二审：冯慧丽
三审：林师虎
